宝尊电商2024Q4及全年财报 战略转型掷地有声 双轮驱动收入与盈利双突破

北京时间3月20日，宝尊电商（NASDAQ:BZUN, HK:9991）公布了截至2024年12月31日的2024年第四季度及全年财报。财报显示，宝尊2024年第四季度净收入30亿元，同比增长8%，其中电商业务收入同比增长6%，品牌管理业务收入同比增长17%。非公认会计准则下，电商业务经营利润同比提升16%，品牌管理业务经营亏损同比收窄20%。2024年全年净收入94亿元，同比增长7%，非公认会计准则下经营利润扭亏为盈。

宝尊电商创始人、宝尊集团董事长兼首席执行官仇文彬先生表示：“宝尊三年战略转型保持强劲势头，电商业务与品牌管理业务均实现收入增长与盈利改善的双重突破，令人欣喜。第四季度收入同比增长8%，经营利润亦取得飞跃增长。依托技术创新能力，我们持续推进数字化创新及人工智能技术的应用，以提升运营效率、优化全渠道运营、强化内容生产力，为可持续增长注入动能。2025年是战略转型的收官之年，我们将秉持创业精神、创新驱动和客户至上的理念加速推进变革，驱动高质量增长。”

电商板块夯实增长  全渠道战略持续深化  

第四季度，宝尊电商业务收入同比增长6%，全年收入恢复正向增长。客户满意度持续攀升，全年NPS客户满意度评分升至8.53（2023年为8.23），核心客户续约率保持95%高位。宝尊不断完善核心客户管理体系，致力于全环节项目管控，将客户反馈实时转化为服务迭代方案，进一步巩固了“以客户为中心”的服务护城河。

增值服务深挖客户价值。截至2024年底，公司品牌合作伙伴增至490家（上年同期450家），其中约330家使用店铺运营服务，340家使用数字营销及IT解决方案，180家使用仓储物流服务。增值服务增长强劲，本季度线上店铺运营收入同比增长16%，数字营销与技术解决方案收入同比增长15%。分品类看，核心品类表现强劲，服饰服务总收入同比增长27%。运动服饰增长18%，奢侈品回归增长，其他服饰收入高增62%。

宝尊致力于为合作伙伴提供全渠道端到端解决方案，仅店铺运营业务中，全渠道渗透率由44.7%提升至48.8%。分渠道来看，抖音、小红书表现亮眼。抖音渠道收入保持三位数增长，在电商业务总营收中占比达6%。此前宝尊收购的洛氪迅成功承办西班牙快时尚品牌直播大秀，单场峰值观看量达3.5万，并实现重点商品全部售罄。小红书渠道完成品牌营销活动50余场、联动超1.8万达人合作种草、落地超1000场达人直播，助力品牌提升曝光与转化。本季度，宝尊全渠道运营能力继续受到各平台认证，稳获天猫“六星级服务商”、问鼎7项天猫生态认证，成为认证数量最多生态伙伴，宝尊洛氪迅斩获“2024抖音电商钻石品牌服务商”荣誉，宝尊鹍信再获腾讯智慧零售“双认证”。

AI深度赋能运营 技术创新与成本优化双管齐下

本季度公司进一步致力于将AI模型深度整合至日常运营，以提升效率、拓展创新应用场景并加速自动化进程。公司持续推进成本优化，区域运营中心已实现2700余人的常驻规模，服务范畴也日益拓宽。 结合其自研的远程管理体系，实现了成本、效率和质量的多重优化。公司将AI能力融入"Service-Anywhere"系统，推出智能客服助手闪智精灵S-Whiz。在双十一期间，闪智精灵协助客服缩短客户响应时间13%，同时显著提升客户满意度及转化率。

品牌管理加速扩大收入  GAP下半年新开40家门店

品牌管理业务第四季度收入同比增长17%，全年表现亮眼。GAP中国逆势突破，通过故宫IP联名系列等本地化产品设计、门店优化与提升店内消费者体验，本季度GAP线下业务自收购以来收入首次实现同比增长。开店方面，2024年下半年新开40余家门店，其中四季度开设16家门店，长沙、珠海等二线城市门店坪效表现卓越。GAP在新兴城市采用了轻资产的联营模式赋能扩张，快速获得在单店坪效、产能和盈利的多项突破。

2024年是GAP线下结构调整的一年，在开店的同时，公司也战略性关闭低效老旧店铺。截至2024年底，品牌管理旗下的GAP品牌在全国运营152家店铺。迈入2025年，公司将进一步加大开店节奏， 2025年计划新增超50家门店，净增40家门店，聚焦高流量商圈与优质合作伙伴资源。

深化全球资源协同  中国本土化与品牌全球化共赢

宝尊持续深化与GAP Inc.全球团队的协同效应，在保持品牌DNA的同时实现本土化创新。设计研发方面，GAP中国与全球设计团队紧密协作，将美式休闲风格与中国消费者偏好深度融合，既延续品牌经典舒适基因，又精准匹配本土市场需求。供应链双向赋能方面，借力GAP Inc.全球供应链资源优化本地采购效率，同时将中国市场的消费者洞察反哺全球产品企划流程，推动从概念到交付的周期持续缩短。

未来GAP将持续聚焦渠道、商品、营销三大支柱。渠道扩展方面，均衡拓展购物中心、奥莱与线上平台，构建可持续发展的零售组合；商品精进方面，加强市场细分与企划能力，提供稳定优质的商品供给；营销创新方面，通过文化跨界、娱乐营销与战略合作深化品牌叙事。2024年品牌推出的故宫联名系列，通过将传统纹样与现代剪裁结合，成为近三年备受市场青睐的IP合作案例之一。未来品牌也将持续深化跨界合作，强化年轻客群心智占领。

除GAP外，宝尊品牌管理旗下另一品牌Hunter也在加速其全球化旅程。马来西亚与上海新店开业引发热捧，单店客流量与媒体曝光量创历史新高，进一步巩固品牌在高端户外领域的市场地位。

宝尊集团首席财务官祝燕洁女士表示：“宝尊在2024年第四季度实现稳健的收入增长，其中电商业务收入同比增长6%，品牌管理业务收入同比增长17%。我们在战略举措上持续投入，并通过系统性的降本提效多重措施，推动电商板块经调整经营利润同比增长16%，品牌管理板块经调整经营亏损收窄20%。凭借充沛的现金储备、严格的财务管控体系以及技术领域的持续创新，我们对实现长期盈利和增长充满信心。”

本文来源：财经报道网