2024年西藏旅游归母净利增长15.06% 提质增速转向“价值深耕”

2025年4月15日晚间，西藏旅游股份有限公司（600749.SH）发布2024年年度报告。报告显示，公司全年实现营业收入约2.13亿元，与去年基本持平，出入境商旅业务激增378%，藏区入境游客同比增长约400%；实现归母净利约1669万元，同比增长15.06%；经营活动产生的现金流净额达约7624万元，业绩及资金效益表现稳健。

在旅游市场逐步回归理性、消费结构加快分化的背景下，西藏旅游通过结构性调整与多元化业务布局，在守住营收基本盘的同时实现盈利水平向好，展现出老牌旅游企业在新形势下的转型韧性。

据悉，西藏旅游下辖景区禀赋各异且独具特色，其中雅鲁藏布大峡谷景区、巴松措景区为国家5A 级景区，是林芝国际生态旅游度假区的核心景区，阿里冈仁波齐、玛旁雍错景区位于冈底斯国际旅游合作区的核心区域；苯日、鲁朗花海牧场景区是林芝地区重要的休闲度假旅游目的地。此外，随着国家公园体制建设加速，阿里、林芝等区域纳入生态旅游开发试点，政策补贴与保护性基建投资正在带动景区实现加速升级。

近两年，国家持续加大对旅游消费的政策支持。国务院先后发布文件，明确提出优化旅游消费环境、推动服务消费扩容升级，重点支持文旅、养老等领域。西藏自治区也推出“冬游西藏”等惠民举措，并推动非遗工坊纳入“旅游+文化”消费链，进一步释放文旅融合带动下的消费潜力。

结构性革新，西藏旅游跑通“生态+内容”发展新路径

政策促进下，西藏作为世界级旅游目的地，凭借自身的独特区位和资源优势在新一轮消费结构升级中展现出强大承接能力，接待人次和旅游收入分别同比增长16%和15%。

于此同时，定制游、康养游、自驾深度游等新兴形态快速崛起，正在推动“传统观光”转向“深度体验”的行业变革。

面对新的市场变化，西藏旅游作为在地运营时间超过二十年的上市旅游企业，依托其天然禀赋，在多个维度展开结构性革新，主动打破传统路径依赖，从资源端、服务端、渠道端全面发力，稳步构建起一条涵盖自然生态、文化体验、数智运营的“高原文旅新通路”。

业务层面，旅游文创开辟单独营收板块，在2024年实现营收1720万元，同比增长35%，成为公司业绩新的增长极。公司引进专业设计团队运营旅游文创业务，从产品设计到自制生产，再通过自营门店或第三方对外销售，打造衍生品自研、自制和自销的全链条一站式运营服务，并实现 “传统包装零售转技术提供销售商”的转型。

产品层面，公司不再满足于门票+接待的“基础服务”，通过文创设计、定制化研学、户外露营、藏地文化等产品组合，逐步构建内容矩阵，以线路创新产品与文旅融合产品打造“内容-产品-生态”闭环，激发公司盈利能力。例如公司依托林芝工布藏族文化元素，推出特色主题情景互动，受到游客青睐；通过景区与本土非遗手工坊合作打造“旅游+”消费闭环推动盈利结构多元化，推出“桃花节+藏药康养”组合套餐实现产品溢价率提升，不仅增强了旅游过程的情绪价值，也提升了单位客群的转化效益；同时积极协同西藏旅游业推动的区域合作，推动行业标准落地，迸发消费活力，通过拉萨八廓街“唐卡/藏装体验+定制购物”等“合作”范式，为行业发展贡献衍生消费收入。

生态协同方面，西藏旅游业以区域资源整合为抓手，牵头推动“大香格里拉旅游圈”建设，联动西南五省推出多条高原特色线路，带动暑期游客量创历史新高。在此基础上，西藏旅游积极推进生态联盟建设，深度链接新东方文旅、神州租车等行业资源，实现专业优势联动，共同拓展研学、自驾等产品，探索一体化深度旅行服务。阿里、林芝等区域被纳入生态旅游开发试点，政策补贴与基础设施升级共同驱动景区能级提升，为公司打造高端生态旅游产品提供了有力支撑。

智能化辅助方面，公司智慧旅游平台“乐游西藏”持续升级，涵盖游程规划、智慧伴游、社交互动等多功能模块，其中“行程规划智能体”初步实现“一客一品”定制服务，景区AR导览功能在为游客提供便捷服务的同时，有效延长游客停留时间，二次消费转化率明显，数智化建设成为提升管理效率和游客体验的关键动力。

组织层面，西藏旅游实施人与组织、组织与组织、组织与市场之间的要素整合，拓展高技术含量、高毛利贡献的文创设计、出入境商旅服务等业务板块；大胆尝试场景主理人模式，创值场景颗粒度细化，赋予主理人更多决策权和自主权，实现降本增效，改善创值氛围。同时，公司还将持续推行“角色自主聚合、按需对接资源、自驱创值分享”的客创一体创值分享模型，激发员工与组织目标创值共识度。实现通过组织优化推动前端销售与后端运营双向协同，通过利益共创提升员工内驱力，同时提升游客服务响应的敏捷度和体验满意度。

革新实现新供给，西藏旅游驶入价值深耕期

伴随行业变局和西藏旅游变革的逐步深化，西藏旅游正在实现老牌旅企的新生焕发。

具体来看，西藏旅游一方面逐步通过聚合生态伙伴、挖掘本地IP，打造“一站式度假体系”，实现兼具稀缺性与沉浸感的高端旅游供给。其中，林芝片区核心景区已从单纯的观光游，逐步提升为生态体验、康乐度假、生物多样性研学、民俗文化体验等为一体的融合创新旅游高地，阿里片区则以及多民族文化构建、跨国商贸枢纽优势，着力发展国内及入境游徒步线路、象雄文明探秘等深度体验产品。

另一方面，公司正在加速拥抱智能化技术，实现AI 大模型的轻量化应用与端侧智能，逐步升级“一客一品”的游客定制化服务，继续夯实“数智+服务”的平台能力。通过智能平台“乐游西藏”聚焦游客行前规划与游览服务的智慧化需求，不断实现自身技术迭代与服务能力升级，通过智能伴游服务、社交分享联动及全链路闭环管理，实现“找得到、选得对、玩得好”的服务升级。

西藏旅游表示，未来将聚焦旅游主业，通过产品创新发掘资源价值，通过体验创新深挖游客价值，通过营销创新提升传播效果，将产品、营销、服务和运营以智慧旅游载体协同发力，为游客提供更具吸引力和美好体验的定制化、特色化旅游产品。

    依托西藏独有的自然生态与文化底蕴，再叠加高质量服务供给与智能化运营能力，公司有望在2025年继续领跑高原文旅赛道，实现从“稳中求进”到“进中谋远”的跃升。

本文来源：财经报道网