一年处置虚假宣传视频74万条,2024年抖音探店达人违规率下降30%

2月27日,抖音生活服务发布《2024抖音生活服务消费者权益保护年度报告》(以下简称“报告”)。报告显示,过去一年,抖音生活服务针对消费者反感的虚假、夸张探店内容,开展了专项治理。通过一系列举措,达人违规探店行为有明显改观,全年违规率较此前下降30%。

探店视频贵在真实可信,可以为消费者到店消费提供决策参考。但是,个别探店达人为提升带货吸引力,发布夸张甚至虚假内容,这种行为不仅损害消费者权益,也破坏平台生态和行业健康发展。针对这一问题,过去一年,平台在自助餐、演出、游玩等重点品类开展专项治理。报告显示,2024年全年,平台累计处置违规短视频超过74万条、违规直播间45万个,有超过42万名探店达人受到不同程度处罚。

抖音生活服务通过迭代“创作者信用分”体系等方式,引导探店达人提升内容创作合规水平。2023年,平台上线“创作者信用分”体系,根据创作者的投稿质量、履约行为等限制或者增加带货权益。2024年新增覆盖虚假宣传、色情低俗、违规引流等130多个违规场景,推出多次违规升级扣分、以考代罚解除扣分等举措,引导规范创作。报告显示,2024年全年创作者重复违规率降低41%。

低成本创作、为消费者带来不良体验的低质内容,也是过去一年的治理重点。报告显示,过去一年,平台累计警告整改539家达人机构,123家因未达到整改要求被清退。经过专项治理,2024年短视频低质率下降38%,直播录播低质率下降95%。

此外,平台也在持续加强达人内容合规的宣贯和教育。对于频繁违规的达人,平台通过站内信、电话等方式进行教育宣贯,2024年触达了10万人。同时,平台举办了6场达人交流会,加强头部达人合规意识,对其他达人形成示范。

近日,抖音生活服务还面向创作者推出了“违规预审”功能。探店达人在发布视频前,可以提前检测待发布视频是否存在“虚假价格”“过度营销”“与商品详情页不一致”等13项可能违反团购带货规范和抖音社区规范的行为。平台还会针对待发布内容给出违规风险等级参考和修改建议。

据介绍,该功能能够帮助探店达人提前发现作品中可能存在的问题,借助技术手段有效提升探店内容的可信度,从而引导创作者产出更多优质探店内容,进一步优化消费者体验,切实保障消费者权益。

近年来,抖音生活服务致力于推动探店行业规范发展。2023年,平台推出行业首个探店规范,明确商家、达人在探店合作中的规范和权利责任;此后上线《生活服务创作者管理总则》《生活服务创作者违规管理规则》等,从内容创作和违规行为处置等多个方面规范达人探店行为;2024年年底,平台面向探店达人发出真实探店倡议,呼吁达人规范探店。

本文来源：财经报道网